خوشحالیم که چترانه را برای خرید لوازم التحریر انتخاب کرده اید. 💚
ما در چترانه تلاش می کنیم تجربه ای ساده، شفاف و مطمئن از خرید آنلاین برای شما فراهم کنیم. برای اینکه روند ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و پیگیری سفارش ها برای همه روشن باشد، خواهشمندیم پیش از خرید، قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید.
ثبت سفارش
ثبت سفارش در چترانه به صورت آنلاین و از طریق وب سایت انجام می شود. پس از انتخاب محصولات و تکمیل اطلاعات، سفارش شما ثبت و برای بررسی و آماده سازی ارسال می شود.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی تحویل را با دقت وارد کنید. مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده مشتری است و هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از اطلاعات نادرست، ممکن است روند ارسال سفارش را تحت تأثیر قرار دهد.
ثبت و پرداخت موفق سفارش به منزله تأیید اطلاعات سفارش و پذیرش قوانین و مقررات چترانه است.
قیمت و موجودی محصولات
قیمت و موجودی محصولات در سایت چترانه به صورت مستمر به روزرسانی می شود.
قیمت نهایی هر سفارش، مبلغی است که در زمان ثبت سفارش و پیش از پرداخت به شما نمایش داده می شود.
با وجود تلاش ما برای ارائه اطلاعات دقیق، ممکن است در موارد محدودی به دلیل خطای سیستمی، تغییر موجودی یا اشتباه در اطلاعات محصول، امکان تأمین یک یا چند محصول از سفارش وجود نداشته باشد. در چنین شرایطی، موضوع در اسرع وقت با شما هماهنگ خواهد شد و مبلغ محصول تأمین نشده مطابق توافق، عودت داده می شود.
پرداخت
پرداخت سفارش ها از طریق روش های پرداخت فعال در وب سایت چترانه انجام می شود.
پس از پرداخت موفق، سفارش شما وارد مرحله آماده سازی خواهد شد.
اگر مبلغی از حساب شما کسر شده باشد اما سفارش در سایت ثبت نشده باشد، لطفاً پیش از انجام پرداخت مجدد، با پشتیبانی چترانه تماس بگیرید تا وضعیت تراکنش بررسی شود.
آماده سازی و ارسال سفارش
پس از ثبت موفق سفارش، محصولات توسط تیم چترانه آماده و بسته بندی می شوند و سپس از طریق روش ارسال انتخاب شده برای شما ارسال خواهند شد.
زمان رسیدن سفارش ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، تعطیلات و شرایط شرکت حمل ونقل متفاوت باشد.
چترانه تلاش می کند سفارش ها را در سریع ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند؛ با این حال، تأخیرهای احتمالی پس از تحویل بسته به شرکت حمل ونقل، خارج از کنترل مستقیم چترانه است.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس را با دقت وارد کنید. در صورت ثبت اطلاعات اشتباه، مسئولیت مشکلات یا هزینه های احتمالی ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
سلامت و مغایرت سفارش
ما سفارش ها را پیش از ارسال بررسی و با دقت بسته بندی می کنیم.
اگر هنگام دریافت سفارش متوجه شدید محصولی آسیب دیده، اشتباه یا مغایر با سفارش ثبت شده است، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی چترانه تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
برای بررسی بهتر، ممکن است از شما درخواست شود تصاویر محصول، بسته بندی یا سفارش ارسال کنید.
پس از بررسی موضوع، درخواست شما مطابق شرایط محصول و سیاست های چترانه پیگیری خواهد شد.
شرایط بازگشت و تعویض کالا
رضایت شما برای ما اهمیت دارد و تلاش می کنیم محصولات را با اطلاعات و تصاویر دقیق در سایت معرفی کنیم.
درخواست بازگشت یا تعویض کالا باید پیش از ارسال محصول به چترانه با پشتیبانی هماهنگ شود. محصول بازگشتی باید در شرایط مناسب و بدون استفاده یا آسیب غیرمتعارف باشد و بسته بندی و متعلقات آن تا حد امکان حفظ شده باشد.
با توجه به ماهیت برخی محصولات، ممکن است شرایط بازگشت برای کالاهای مختلف متفاوت باشد. بنابراین پیش از اقدام به بازگشت، حتماً با پشتیبانی چترانه هماهنگ کنید.
در صورتی که اشتباه از طرف چترانه باشد، موضوع پس از بررسی پیگیری خواهد شد.
حریم خصوصی
اطلاعاتی که هنگام خرید در اختیار چترانه قرار می دهید، برای انجام و پیگیری سفارش، ارسال کالا، ارتباط با شما و ارائه خدمات بهتر استفاده می شود.
چترانه اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی می کند و تلاش می کند از اطلاعات شخصی مشتریان در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت کند.
حساب کاربری
در صورتی که برای استفاده از امکانات سایت حساب کاربری ایجاد کنید، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب بر عهده شماست.
لطفاً اطلاعات حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، موضوع را در اسرع وقت به چترانه اطلاع دهید.
محتوای سایت
تمامی محتوای منتشرشده در وب سایت چترانه، از جمله نام و نشان تجاری، تصاویر، متن ها، طراحی و سایر محتوای اختصاصی، متعلق به چترانه یا صاحبان قانونی آن است.
کپی، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون دریافت اجازه قبلی مجاز نیست.
تغییر قوانین
ممکن است در آینده با توجه به تغییر خدمات، شرایط فروش یا الزامات قانونی، بخشی از این قوانین به روزرسانی شود.
آخرین نسخه قوانین و مقررات همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات سایت به منزله پذیرش نسخه به روز قوانین خواهد بود.
در صورت داشتن سؤال
اگر درباره هر بخش از خرید، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا یا قوانین چترانه سؤالی دارید، خوشحال می شویم با ما در ارتباط باشید.
هدف ما این است که خرید شما از چترانه، ساده، شفاف و دوست داشتنی باشد. 🌱
چترانه؛ جایی برای چیزهای کوچکِ دوست داشتنی.